Ein Schritt nach dem anderen. Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren digitalen Heften.
Was bekomme ich beim Kauf?
Du kaufst ein digitales Buch als PDF-Datei. Es kommt kein gedrucktes Buch mit der Post. Auf der Produktseite stehen Sprache, Umfang, Dateigröße und Preis. Eine PDF kannst du auf einem Computer, Tablet oder Smartphone öffnen, wenn dort ein Programm zum Lesen von PDF-Dateien vorhanden ist.
Wie läuft eine Bestellung ab?
- Öffne ein E-Book und lies die Beschreibung. Mit „In den Warenkorb“ merkst du es für die Bestellung vor.
- Öffne den Warenkorb und danach die Kasse. Prüfe besonders deine E-Mail-Adresse: An diese Adresse gehen die Bestellnachrichten.
- Wähle eine angebotene Zahlungsart. Lies die Hinweise zu Vertrag und Download. Erst der Knopf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt deine kostenpflichtige Bestellung ab.
- Nach bestätigter Zahlung und Freigabe findest du deinen persönlichen Downloadlink in der Bestellansicht und in der Bestell-E-Mail.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Wenn du ein Konto anlegst, findest du deine gekauften E-Books später unter „Mein Konto“ und „Downloads“ wieder. Bewahre bei einer Gastbestellung die Bestell-E-Mail auf. Speichere die PDF zusätzlich auf deinem eigenen Gerät.
Was bedeutet die Zustimmung zum sofortigen Download?
Bei digitalen Inhalten gelten besondere Regeln. Wenn du ausdrücklich zustimmst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen, und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, kann dieses Recht mit Beginn der Ausführung erlöschen. Die vollständigen Voraussetzungen und Hinweise stehen in der Widerrufsbelehrung. Die Erklärung ist nicht vorausgewählt.
Wie öffne ich das Heft?
Tippe oder klicke auf deinen Downloadlink. Dein Gerät speichert die Datei häufig in einem Ordner namens „Downloads“. Öffne dort die Datei mit der Endung „.pdf“. Auf vielen Geräten ist ein geeignetes Leseprogramm bereits vorhanden. Zum Vergrößern kannst du am Computer die Zoomfunktion des Leseprogramms verwenden. Auf einem Touchscreen ziehst du zwei Finger auseinander.
Ich finde die E-Mail oder den Download nicht
Prüfe zuerst den Spam- oder Werbeordner deines E-Mail-Postfachs. Falls du ein Konto verwendet hast, öffne Mein Konto. Wenn etwas nicht funktioniert, schreibe an verkauf@noviano.com oder rufe 04841 979 23 23 an. Nenne möglichst deine Bestellnummer. Schicke uns niemals dein Passwort oder Zahlungsdaten.
Ist beim E-Book ein KI-Abonnement dabei?
Nein. Du kaufst das beschriebene Heft, keinen Zugang zu ChatGPT oder anderen Programmen. Diese Angebote haben eigene Bedingungen und gegebenenfalls eigene Kosten. Ulla Hansen ist ein unabhängiges Angebot der noviano GmbH und eine virtuelle, mit KI gestaltete Lernfigur.